Meldkamer Noord-Nederland kijkt naar 'meldkamer van de toekomst'

11-07-2017

De meldkamer van nu, ziet er binnen pakweg vijf tot tien jaar heel anders uit. Zowel technisch en wat betreft de dienstverlening aan de burgers en de hulpwerkers op straat. Dat staat vast.

De meldingen blijven wel, maar ze worden waarschijnlijk steeds meer automatisch verstuurd naardv e meldkamer en daar ook automatisch, door de computer beoordeeld en uitgezet naar de juiste hulpdienst en de juiste hulpwerkers. De verwachting is dat de rol van de huidige centralist steeds meer opschuift naar de rol van analist. Iemand die goed met allerlei soorten informatie en computersystemen kan omgaan, daar een beoordeling aan koppelt en acties op los laat. Het zijn verwachtingen, ideeen.

Maar een precies beeld over hoe het zich gaat ontwikkelen, dat is er niet. Maar dat proberen we wel scherper te krijgen om er goed over te kunnen nadenken. Daarom hebben we een aantal deskundigen ondervraagd over hun visie op de inrichting en de rol van de meldkamer van de toekomst en zo een gesprek op gang te brengen en laten we wat ideeen zien over  'hoe het zou kunnen worden'.  We willen een gesprek op gang brengen binnen onze eigen meldkamer, maar ook tussen de meldkamers van Nederland en iedereen die erbij betrokken is.

« terug